Volgorde
Hoe weet ik of mijn aankoop succesvol is geweest?
Zodra de betaling van uw bestelling is gedaan, ontvangt u een bevestigingsmail. Soms duurt het langer voordat deze berichten arriveren, mocht u na 3 werkdagen nog geen reactie hebben ontvangen, neem dan contact op met Artesta via support@artestastore.com . In dit geval raden wij u aan geen nieuwe bestelling te plaatsen totdat ons team heeft bevestigd dat de bestelling is geplaatst, zodat u geen dubbele bestelling heeft.
Kan ik mijn aankoop annuleren?
Onze werkplaats bereidt alle bestellingen van onze klanten in de kortst mogelijke tijd voor. Bestellingen kunnen daarom tot 02:59 uur op dezelfde dag worden geannuleerd. Om dit te doen, moet u naar de bevestigingspagina van uw bestelling gaan, die u kunt openen via de bevestigingsmail, en de optie "Annuleren" selecteren. Uw orderbedrag dient binnen 3-4 werkdagen teruggestort te worden.
Wat gebeurt er als ik een fout maak in de details van mijn bestelling?
In dat geval vragen wij u om ons een e-mail te sturen naar support@artestastore.com met daarin de gegevens die wij moeten aanpassen.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in de producten in mijn bestelling?
Als er een fout zit in een product van uw bestelling, u moet naar de bevestigingspagina van uw bestelling gaan, die u kunt openen via de bevestigingsmail, en de optie "Bewerken" selecteren. Uw bestelling wordt geannuleerd en u wordt doorgestuurd naar uw winkelwagen waar u de bestelling die u al heeft geplaatst kunt bewerken. Uw orderbedrag dient binnen 3-4 werkdagen teruggestort te worden.
Hoe kan ik mijn factuur krijgen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u de factuur downloaden op de bevestigingspagina van uw bestelling, of via de e-mail die u heeft ontvangen toen u uw aankoop deed. Als u de e-mail niet heeft ontvangen, controleer dan uw spammap, soms komt deze daarin terecht.
Wat moet ik doen als de factuur onjuiste gegevens bevat?
Neem in dat geval contact met ons op via support@artestastore.com en laat ons weten welke gegevens we op de factuur moeten vermelden.