Sluit je aan bij de Artesta-community
Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties en speciale aanbiedingen.
Terug naar het helpcentrum
Bestelling
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra de betaling voor je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail. Soms duurt het even; als je na 3 werkdagen nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met Artesta via support@artestastore.com. In dat geval raden we aan geen nieuwe bestelling te plaatsen totdat ons team heeft bevestigd dat je bestelling is verwerkt, om dubbele bestellingen te voorkomen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Onze werkplaats bereidt bestellingen zo snel mogelijk voor, daarom kunnen bestellingen uiterlijk tot 02:59 dezelfde dag geannuleerd worden. Hiervoor ga je naar de bevestigingspagina van je bestelling (te bereiken via de bevestigingsmail) en kies je de optie "Annuleren". De terugbetaling van het bedrag wordt doorgaans binnen 3–4 werkdagen verwerkt.
Wat als ik een fout maak in mijn bestelgegevens?
In dat geval vragen we je zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar support@artestastore.com met de gegevens die aangepast moeten worden.
Kan ik producten in mijn bestelling wijzigen?
Als er een fout is in een product van je bestelling, ga je naar de bevestigingspagina van je bestelling (te bereiken via de bevestigingsmail) en kies je de optie "Bewerken". Je bestelling wordt geannuleerd en je wordt teruggeleid naar je winkelwagen om de bestelling aan te passen. De terugbetaling wordt normaal gesproken binnen 3–4 werkdagen verwerkt.
Hoe kan ik mijn factuur downloaden?
Zodra de bestelling is geplaatst, kun je de factuur downloaden op de bevestigingspagina van je bestelling of via de e-mail die je bij de aankoop ontving. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap — soms belandt hij daar.
Wat als de factuur onjuiste gegevens bevat?
Neem in dat geval contact met ons op via support@artestastore.com zodat we de gevraagde gegevens kunnen aanpassen.
