Privacybeleid

SECTIE 1 - ARTESTA

In dit Privacybeleid (hierna “Privacybeleid”) wordt de dienstverlener aangeduid als het bedrijf dat de dienst levert, “Artesta”. Artesta is de handelsnaam van de rechtspersoon Artesta Store, S.L., met CIF B67503250 en statutaire zetel op Passatge Sant Jaume, 20, 08035, Barcelona, Spanje via de website de website (hierna, “Website”) en de klant, dat wil zeggen “u”.

SECTIE 2 - INFORMATIE EN TOESTEMMING

Artesta raadt u aan dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen om misverstanden tussen beide partijen te voorkomen en zodat u kunt beslissen of u ons de hieronder gevraagde persoonsgegevens wilt verstrekken.

Artesta kan het Privacybeleid op onze Website bijwerken; de bijgewerkte versie blijft altijd beschikbaar zodat u deze kunt afdrukken.

Wanneer u een bestelling plaatst, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent en dus wettelijk bevoegd bent bindende overeenkomsten aan te gaan.

U verbindt zich ertoe actuele, volledige en correcte informatie te verstrekken voor aankopen en voor het account dat wordt gebruikt voor alle aankopen in onze winkel. U verplicht zich tevens uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres en creditcardgegevens en vervaldatums, tijdig bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en contact met u kunnen opnemen indien nodig.

U verklaart op de hoogte te zijn gebracht van het Privacybeleid van Artesta en stemt hiermee in.

SECTIE 3 - INLEIDING EN SAMENVATTING

Wanneer u iets koopt op onze Website verzamelen we tijdens het koopproces de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, zoals naam, adres en e‑mail. Daarom informeren we u graag over hoe we deze persoonsgegevens verwerken.

De belangrijkste doeleinden voor de verwerking van uw gegevens zijn samengevat in de volgende punten:

• Om uw bestelling af te handelen en de producten die u heeft besteld te kunnen leveren.
• Om contact met u op te kunnen nemen als u vragen heeft.
• Om u toegang te geven tot een klantenaccount.
• Om u informatie te sturen over aanbiedingen, promoties en kortingen, evenals voor onze premium collecties en inspiratie. Hiervoor gebruiken we nieuwsbrieven, gerichte marketing op sociale media en andere online en offline kanalen.
• Om de presentatie van werken op de Website te verbeteren en om beoordelingen over onze producten en service te beheren.
• Voor situaties waarin u een winkelwagen heeft achtergelaten.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over ons Privacybeleid.

SECTIE 4 - WELKE GEGEVENS BEHEREN WE EN VAN WIE?

We beheren de gegevens van klanten die ervoor hebben gekozen deze met Artesta te delen.

SECTIE 5 - WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DEZE GEGEVENS?

Artesta Store SL is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens. We wijzen u er tevens op dat zowel onze vervoerders als onze betaalproviders ook uw via de Website verzamelde gegevens verwerken; zij zijn dus mede verantwoordelijk voor die verwerking.

SECTIE 6 - WIE KAN TOEGANG HEBBEN TOT UW GEGEVENS?

Hieronder vindt u een overzicht van de partijen die toegang kunnen hebben tot uw gegevens, zodat Artesta haar verplichtingen kan nakomen.

• Zoals genoemd, zullen onze betaalproviders toegang hebben tot uw gegevens zodat we kunnen verifiëren of betalingen zijn verricht en u de dienst kunnen leveren.
• Evenzo heeft onze vervoerder toegang tot de informatie om uw bestelling te kunnen bezorgen of in geval van retourzendingen.
• Uw gegevens worden gedeeld met technische dienstverleners die ons helpen onze service te verbeteren (IT‑providers).
• We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met bedrijven die ons ondersteunen bij commerciële optimalisatie, zoals Facebook en Google.
• Om beoordelingen op de Website te publiceren, delen we uw gegevens met de provider die deze publicatiedienst levert.

SECTIE 7 - TRANSFEREREN WE UW GEGEVENS INTERNATIONAAL?

Artesta maakt gebruik van diensten van bedrijven zoals Shopify, Google en Stripe, die servers in de Verenigde Staten hebben, waardoor er sprake kan zijn van internationale gegevensoverdracht. Deze overdracht is gereguleerd, aangezien de genoemde bedrijven gebonden zijn aan het Privacy Shield‑beleid (“Privacy Shield Policy”).

SECTIE 8 - WAARVOOR GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS?

• Gegevens voor het uitvoeren en beheren van een aankoop.

• Gegevens voor gevallen waarin de klant een klacht indient of een juridische geschilprocedure wil starten.

• Gegevens voor verzoeken tot retour, ruil of herroeping van een aankoop.

• Gegevens voor het sturen van aanbiedingen, promoties of kortingen, evenals marketinginformatie, gerichte social media‑marketing en advertenties op derdenwebsites, wanneer u een aankoop heeft gedaan.

• Gegevens om u e‑mails te sturen waarin we om een beoordeling vragen na een aankoop en om de door u geschreven beoordeling op onze Website te publiceren wanneer u daarvoor kiest.

• Gegevens voor situaties waarin u een winkelwagen heeft achtergelaten, zodat we u daarover kunnen informeren.

• Gegevens om uw vragen te beantwoorden.

• Gegevens verstrekt via formulieren voor het verzenden van nieuwsbrieven.

• Gegevens verstrekt via contactformulieren.

• Gegevens verstrekt via samenwerkingsaanvragen.

SECTIE 9 - WELKE SOORT GEGEVENS VERWERKEN WE?

• Gegevens voor het uitvoeren en beheren van een aankoop:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Aankoopgegevens van goederen en diensten op de Website: producten en diensten waarin de gebruiker interesse heeft getoond.

Financiële informatie: creditcardgegevens.

Zoekinformatie.

• Gegevens voor gevallen waarin de klant een klacht indient of een juridische procedure start:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Financiële informatie: creditcardgegevens.

Zoekinformatie.

• Gegevens voor verzoeken tot retour, ruil of herroeping van uw aankoop:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Financiële informatie: creditcardgegevens.

Zoekinformatie.

• Gegevens voor het sturen van aanbiedingen, promoties of kortingen, evenals marketinginformatie, gerichte social media‑marketing en advertenties op derdenwebsites, nadat u een aankoop heeft gedaan:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Aankoopgegevens van goederen en diensten op de Website: producten en diensten waarin de gebruiker interesse heeft getoond.

Financiële informatie: creditcardgegevens.

Zoekinformatie.

• Gegevens om u e‑mails te sturen met het verzoek een beoordeling te schrijven na een aankoop en om de door u geschreven beoordeling op onze Website te publiceren, wanneer u daarvoor kiest:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail.

Zoekinformatie.

• Gegevens voor situaties waarin u een winkelwagen heeft achtergelaten en we u hierover willen informeren:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail.

Aankoopgegevens van goederen en diensten op de Website: producten en diensten waarin de gebruiker interesse heeft getoond.

Zoekinformatie.

• Gegevens om uw vragen te beantwoorden:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail.

Aankoopgegevens van goederen en diensten op de Website: producten en diensten waarin de gebruiker interesse heeft getoond.

Zoekinformatie.

• Gegevens verstrekt voor het verzenden van nieuwsbrieven:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail.

Aankoopgegevens van goederen en diensten op de Website: producten en diensten waarin de gebruiker interesse heeft getoond.

Zoekinformatie.

• Gegevens verstrekt via contactformulieren:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Overige informatie: informatie die de klant via het contactformulier heeft verstrekt.

Zoekinformatie.

• Gegevens verstrekt via samenwerkingsformulieren:

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.

Contactgegevens: e‑mail, telefoonnummer en postadres.

Zoekinformatie.

SECTIE 10 - WELKE WETTELIJKE GROND HEBBEN WE VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

Hieronder vermelden we de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

• Gegevens voor het uitvoeren en beheren van een aankoop:

Uw gegevens zijn nodig om een overeenkomst uit te voeren voor de aankoop van de goederen en diensten waarin u interesse heeft.

• Gegevens voor gevallen waarin de klant een klacht indient of een juridische procedure start:

De gegevens zijn noodzakelijk om te voldoen aan consumentenbeschermingsregelgeving naar gelang de situatie, en om ons te kunnen verdedigen bij juridische geschillen of om dergelijke claims af te handelen.

• Gegevens voor verzoeken tot retour, ruil of herroeping van uw aankoop:

Om te kunnen voldoen aan onze verplichtingen onder de consumentenbeschermingswetgeving.

• Gegevens voor het sturen van aanbiedingen, promoties of kortingen, evenals marketinginformatie, gerichte social media‑marketing en advertenties op derdenwebsites, nadat u een aankoop heeft gedaan:

Wanneer de klant heeft ingestemd met het ontvangen van informatie over aanbiedingen, promoties of kortingen, wil Artesta informatie sturen die relevant wordt geacht zodat de klant hiervan kan profiteren.

Indien u na uw aankoop hebt ingestemd marketingmateriaal te ontvangen, gebruiken we uw persoonsgegevens om dergelijke informatie te sturen. Dit geldt ook voor gerichte social media‑marketing en advertenties op derdenwebsites.

• Gegevens om u e‑mails te sturen met het verzoek een beoordeling te schrijven na een aankoop en om de door u geschreven beoordeling op onze Website te publiceren:

Artesta wil contact opnemen met klanten en klantbeoordelingen tonen op de Website zodat andere gebruikers deze kunnen zien.

• Gegevens voor situaties waarin u een winkelwagen heeft achtergelaten en we u hierover willen informeren:

We willen u informeren wanneer u producten in uw winkelwagen heeft achtergelaten.

• Gegevens om uw vragen te beantwoorden:

Om rechtstreeks te reageren op de vragen die u ons hebt gesteld.

• Gegevens verstrekt voor het verzenden van nieuwsbrieven:

Als u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief verwerken we uw persoonsgegevens voor dat doel.

• Gegevens verstrekt via contactformulieren:

Om te reageren op contactverzoeken van derden.

• Gegevens verstrekt via samenwerkingsformulieren:

Om contact op te nemen met personen, organisaties en entiteiten die een samenwerking met Artesta wensen en ons een e‑mail hebben gestuurd of het samenwerkingsformulier hebben ingevuld.

SECTIE 11 - HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

• Gegevens voor het uitvoeren en beheren van een aankoop:

1 jaar vanaf de datum van aankoop.

• Gegevens voor gevallen waarin de klant een klacht indient of een juridische procedure start:

Totdat de klacht of het juridische geschil is opgelost.

• Gegevens voor verzoeken tot retour, ruil of herroeping van uw aankoop:

Tot na afhandeling van de retour, ruil of herroeping. Namen, achternamen en e‑mailadressen worden echter 1 jaar bewaard.

• Gegevens voor het sturen van aanbiedingen, promoties of kortingen, evenals marketinginformatie, gerichte social media‑marketing en advertenties op derdenwebsites, nadat u een aankoop heeft gedaan:

Totdat u uw abonnement op deze dienst opzegt.

• Gegevens om u e‑mails te sturen met het verzoek een beoordeling te schrijven na een aankoop en om de door u geschreven beoordeling op onze Website te publiceren:

Totdat u de beoordeling heeft geplaatst.

• Gegevens voor situaties waarin u een winkelwagen heeft achtergelaten en we u hierover willen informeren:

Totdat u de aankoop voltooit of maximaal 14 dagen.

• Gegevens om uw vragen te beantwoorden:

Totdat de door de klant gestelde vragen zijn beantwoord.

• Gegevens verstrekt voor het verzenden van nieuwsbrieven:

Totdat u uw abonnement op deze dienst opzegt.

• Gegevens verstrekt via contactformulieren:

Deze informatie wordt 6 maanden bewaard.

• Gegevens verstrekt via samenwerkingsformulieren:

Deze informatie wordt 6 maanden bewaard.

SECTIE 12 - COOKIES

Voor informatie over ons cookiebeleid kunt u terecht op de volgende cookiepagina.

SECTIE 13 - KLARNA

Met het doel u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we tijdens het betalingsproces uw persoonsgegevens uit het contactformulier en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor haar betaalmethoden en deze kan afstemmen op uw profiel. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Klarna.