Ruilen & retourneren
Iets mis met je bestelling? Geen zorgen, we lossen het zo snel mogelijk voor je op! BijArtesta heb je 60 dagen retourgarantie vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen.
RETOURNEREN, RUILEN EN KLACHTEN
Om een retour of ruiling aan te vragen, of bij een probleem met je bestelling, vul je het formulier onderaan deze pagina in.
Als er geen probleem met je bestelling is geweest, houd dan rekening met het volgende:
- De verzendkosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.
- De producten moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
- De verpakking moet goed beschermd zijn zodat de bestelling niet beschadigd aankomt.
- Bewaar je bestelnummer voor het volgen van de zending.
- Wacht altijd op ons antwoord voordat je het terugstuurt.
Als je een product ter waarde van meer dan €60 retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice of het afsluiten van een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat we je retour ontvangen.
Terugbetalingen:
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we een e-mail om je ontvangst te bevestigen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de retour wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en crediteren we het bedrag automatisch op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 15 dagen.
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor volledige terugbetaling; afgeprijsde producten worden niet volledig terugbetaald, alleen tot het door jou betaalde bedrag.
